南都訊 記者馬建忠 “78.88%的受訪者表示聽說(shuō)過(guò)安利蛋白粉使用轉(zhuǎn)基因原料的謠言，44.42%的受訪者聽說(shuō)過(guò)關(guān)于安利凈水器致癌的謠言，這些謠言對(duì)公司造成了許多負(fù)面影響?！卑怖菊{(diào)研發(fā)現(xiàn)。

　　1月26日，由中國(guó)人民大學(xué)刑事法律科學(xué)研究中心主辦的“利用互聯(lián)網(wǎng)損害商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)違法犯罪問(wèn)題”學(xué)術(shù)研討會(huì)在中國(guó)人民大學(xué)召開。

　　來(lái)自全國(guó)人大常委會(huì)法工委、最高人民法院、最高人民檢察院、中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院、騰訊、安利等機(jī)構(gòu)的專家學(xué)者和企業(yè)代表出席了研討會(huì)，就打擊網(wǎng)絡(luò)謠言的法制建設(shè)、行政監(jiān)管、微信平臺(tái)自律、企業(yè)應(yīng)對(duì)手段等熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了深入探討。

參會(huì)企業(yè)代表、安利(中國(guó))公共事務(wù)總經(jīng)理翟明翯介紹，由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有底限的惡意競(jìng)爭(zhēng)，安利一直是某些企業(yè)甚至非法傳銷人員攻擊對(duì)象。在互聯(lián)網(wǎng)上、特別是微信中，有關(guān)安利的謠言很多，網(wǎng)絡(luò)謠言使安利的客戶服務(wù)熱線問(wèn)詢量激增，不少消費(fèi)者、營(yíng)銷人員打來(lái)電話詢問(wèn)相關(guān)情況，甚至直接要求退貨，給公司正常運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了很多困擾。但是，安利面對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言，也并非束手無(wú)策。近來(lái)安利綜合使用向微信投訴、起訴傳謠微信公眾號(hào)、與自媒體直接溝通、通過(guò)各種途徑積極辟謠等渠道和手段，在企業(yè)反擊謠言方面取得了一定成效。

　　例如，安利積極與騰訊法務(wù)部及微信監(jiān)管平臺(tái)溝通，以確鑿證據(jù)證明蛋白粉轉(zhuǎn)基因、凈水器致癌、老板死了等均屬?gòu)仡^徹尾的謠言，截至2014年12月底已申請(qǐng)微信平臺(tái)刪除微信公眾號(hào)謠言5000多條。當(dāng)然，相關(guān)謠言刪除時(shí)效也有待提升，而且現(xiàn)在每天還有相同內(nèi)容的謠言不斷產(chǎn)生，可見微信防謠治謠仍有很長(zhǎng)的路要走。

　　在司法救濟(jì)方面，2014年10月，安利(中國(guó))將一刊登兩篇安利謠言文章的微信公眾賬號(hào)告上法庭，象征性索賠一元并要求其道歉。這就是引起很大反響的全國(guó)首例微信傳謠訴謠案。最終經(jīng)法院調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議，賬號(hào)運(yùn)營(yíng)者刪除其發(fā)布的謠言文章，在其微信公眾賬號(hào)發(fā)布道歉信，并向安利公司支付了1元人民幣的賠償金。此案標(biāo)的雖然只有一元錢，但它鮮明地昭示出，微信傳謠是要負(fù)法律責(zé)任的。