國家工商總局5日公布了消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例（征求意見稿），有望更加給力地保護(hù)消費者 合法權(quán)益。征求意見稿共八章，七十條，包括總則、消費者權(quán)利和經(jīng)營者義務(wù)的一般規(guī)定和特別規(guī)定、消費者權(quán)益的行政保護(hù)和社會保護(hù)、消費爭議的解決、法律責(zé)任、附則。記者第一時間梳理了征求意見稿的幾大亮點。

保護(hù)消費者無理由退貨權(quán)益

2014年3月15日施行的新消法的亮點之一是支持網(wǎng)購七日無理由退貨。征求意見稿提出，經(jīng)營者除依照新消法第二十五條規(guī)定外，不得擅自擴(kuò)大不適用無理由退貨商品的范圍。

但對拆封后易導(dǎo)致商品性質(zhì)改變、影響人身安全或者生命健康的，一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的，銷售時已明示的臨近保質(zhì)期或有瑕疵的商品等三類商品，經(jīng)消費者購買時確認(rèn)，可以不適用七日無理由退貨規(guī)定。但未經(jīng)消費者確認(rèn)的，經(jīng)營者不得拒絕七日無理由退貨。

消費者退貨時，商家一般都會要求商品完好，這該如何界定？