據(jù)國外媒體報道，聊天機器人初創(chuàng)公司Talla以先進的機器學習和自然語言處理技術(shù)（NLP）見長。近日其首席執(zhí)行官ROB MAY在科技網(wǎng)站venturebeat撰文指出聊天機器人在自然語言處理技術(shù)面臨的一些問題，指出雖然自然語言處理技術(shù)能夠改善用戶體驗，但依舊面臨著各種技術(shù)挑戰(zhàn)。

目前諸如Slack以及HipChat等聊天機器人的應用逐步增多，企業(yè)都在使用聊天機器人發(fā)揮更多功能。不少應用程序開發(fā)商都在試圖搶占這個新的風口，特別是不斷加強對自然語言處理技術(shù)的研究，從而寄希望于通過該技術(shù)提升用戶體驗。

對于自然語言處理技術(shù)，我們已經(jīng)投入很多精力來改進、來提升相關(guān)的用戶體驗。自然語言處理技術(shù)是一個新興的研究領(lǐng)域，盡管我們擁有一個強大的數(shù)據(jù)科學研究團隊，但對于該技術(shù)的研發(fā)還處于初始階段。目前來看，自然語言處理技術(shù)依舊不夠成熟，也不夠完善，相關(guān)的工程實例根本談不上良好的用戶體驗。

不久前，我們推出了具備自然語言處理功能的聊天機器人Task Assistant，超過700家公司使用了該產(chǎn)品，產(chǎn)生了不少相關(guān)教訓：

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