今日，工信部印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動方案》稱，為著力解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用互聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)時遇到的困難，推動充分兼顧老年人、殘疾人需求的信息化社會建設(shè)，工業(yè)和信息化部決定自2021年1月起，在全國范圍內(nèi)組織開展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動。

其中，網(wǎng)站適老化及無障礙改造方面，工信部稱，首批將優(yōu)先推動國家相關(guān)部委及省級人民政府、殘疾人組織、新聞媒體、交通出行、金融服務(wù)、社交通訊、生活購物、搜索引擎等8大類、共115家網(wǎng)站進行改造。APP適老化及無障礙改造方面，工信部稱，首批優(yōu)先推動新聞資訊、社交通訊、生活購物、金融服務(wù)、旅游出行、醫(yī)療健康等6大類、共43個APP進行適老化及無障礙改造。

工信部表示，各互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（APP）需在網(wǎng)站及應(yīng)用的顯著位置顯示信息無障礙標識。引導各大應(yīng)用商店(市場)設(shè)立無障礙應(yīng)用下載專區(qū)，將已取得信息無障礙標識的APP統(tǒng)一納入專區(qū)，方便老年人、殘疾人等重點受益群體下載使用。

具體改造要求如下:

針對老年人，推出更多具有大字體、大圖標、高對比度文字等功能特點的產(chǎn)品。鼓勵更多企業(yè)推出界面簡單、操作方便的界面模式，實現(xiàn)一鍵操作、文本輸入提示等多種無障礙功能。提升方言識別能力，方便不會普通話的老人使用智能設(shè)備。

針對視力障礙人士，推動網(wǎng)站和手機APP與讀屏軟件做好兼容，解決“驗證碼”操作困難、按鈕標簽和圖片信息不可讀的問題。推動企業(yè)設(shè)計研發(fā)智能導盲技術(shù)和功能。

針對聽力障礙人士，鼓勵互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品內(nèi)容信息加配字幕，提高與助聽器等設(shè)備的兼容性。推動企業(yè)提供在線客服等其他可替代電話客服的服務(wù)方式。

針對肢體障礙人士，引導網(wǎng)站和手機APP支持自定義手勢，簡化交互操作，推出更多貼合肢體障礙群體需求特點的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

此外，針對當前互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中強制廣告較多，容易誤導老年人的問題，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和手機APP完成改造后的適老版、關(guān)懷版、無障礙版本，將不再設(shè)有廣告插件，特別是付款類操作將無任何誘導式按鍵，以便各類特殊群體方便、安全地使用。

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