近年來(lái)，在微博等互聯(lián)網(wǎng)傳播平臺(tái)上，一些謠言屢屢被傳播，有的還誘發(fā)了相當(dāng)嚴(yán)重的后果。對(duì)于這種現(xiàn)象，我國(guó)政府在應(yīng)對(duì)方面尚欠缺經(jīng)驗(yàn)。筆者認(rèn)為，要有效應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的謠言，政府應(yīng)善于利用其傳播機(jī)制。

　　要有效反擊謠言，政府首先應(yīng)在各方面做出負(fù)責(zé)任的行動(dòng)。應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)謠言，要盡量在謠言出現(xiàn)前對(duì)關(guān)系人民切身利益的決策與行動(dòng)做到充分的信息公開，讓人民參與問題的研究與決策過(guò)程。反之，當(dāng)人們?cè)谀硞€(gè)事件上得不到充分信息時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生不確定感甚至發(fā)生焦慮。社會(huì)心理學(xué)研究認(rèn)為，心理焦慮和不確定感使謠言有機(jī)可乘。負(fù)責(zé)任的行動(dòng)、充分的信息公開及科學(xué)民主的決策可以防止出現(xiàn)謠言滋生的“信息空洞”。

　　在互聯(lián)網(wǎng)空間反擊謠言，還應(yīng)特別重視對(duì)謠言源頭的確認(rèn)。在謠言出現(xiàn)之初，要努力迅速確定謠言源頭，并給予有力反駁，澄清事實(shí)。一定要努力辨別惡意制造謠言的信源與無(wú)意識(shí)傳播謠言的過(guò)程。對(duì)于惡意制造互聯(lián)網(wǎng)謠言的信源，可依法處理。對(duì)于隱去身份躲在“黑暗”中的“黑色宣傳”者，更應(yīng)窮追不舍。中國(guó)正處于社會(huì)問題多發(fā)期，在這種背景之下，當(dāng)謠言與社會(huì)問題相遇的時(shí)候，就極易在短時(shí)間內(nèi)刺激人們的神經(jīng)；互聯(lián)網(wǎng)謠言的影響會(huì)被放大并向現(xiàn)實(shí)中傳導(dǎo)，最終在現(xiàn)實(shí)世界中產(chǎn)生后果。

　　在反擊互聯(lián)網(wǎng)謠言的同時(shí)，也要學(xué)會(huì)充分利用有視覺說(shuō)服力的照片、視頻來(lái)澄清事實(shí)，并借助互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度，快速擴(kuò)散真實(shí)信息，抑制謠言的變形與放大。因?yàn)?，與謠言口耳相傳的古老傳播形態(tài)相比，互聯(lián)網(wǎng)謠言由于可借助富有視覺刺激性的照片，更容易激起人們的情緒反應(yīng)。另外，與非虛擬環(huán)境中的謠言生成相比，互聯(lián)網(wǎng)上的謠言傳播生成迅速，更容易被加工、被改造。在互聯(lián)網(wǎng)上，時(shí)間的序列、空間的結(jié)構(gòu)可被完全解構(gòu)：一張過(guò)去的照片，可能被當(dāng)成新近的照片加以理解，一張A地的照片，可能被認(rèn)為是B地的照片。對(duì)于一般人而言，是很難對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的信息真實(shí)性做出精準(zhǔn)判斷的。所以，在互聯(lián)網(wǎng)上很容易出現(xiàn)謠言“滿天飛”的局面，盡管許多情況下互聯(lián)網(wǎng)謠言的傳播是集體無(wú)意行為。

　　值得一提的是，不斷加強(qiáng)公眾的媒體素養(yǎng)，也是應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)謠言的重要對(duì)策。法國(guó)學(xué)者卡普費(fèi)雷將謠言稱為“最古老的大眾傳播媒介”，而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，謠言也很難消失。不過(guò)，只要政府能夠客觀看待這種現(xiàn)象，不斷加強(qiáng)自身行動(dòng)的社會(huì)責(zé)任感，不斷增加信息透明度與推進(jìn)科學(xué)決策，不斷推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公眾的媒體素養(yǎng)，就有可能提高整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)世界對(duì)謠言的鑒別能力與過(guò)濾能力。