今日，上海市消保委發(fā)布了《2020年消費投訴十大典型問題》，除了點名韻達存在未經(jīng)同意快遞入柜問題之外，上海市消保委還點名了快手主播售賣低劣羽絨服的情況。

上海市消保委稱，在快手平臺“優(yōu)米佳家紡” 直播間模擬消費者購買了一款299元的粉色“平板羽絨被”，主播直播時宣稱“是鴨絨的，每一絲都是絨”，實際收到貨后卻發(fā)現(xiàn)做工簡陋。后經(jīng)檢測機構(gòu)檢測，該款羽絨被的絨子含量僅為4.4%，與國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)中對羽絨被的定義嚴重不符，市消保委已敦促快手平臺對該商鋪予以嚴肅處理。

上海市消保委稱，本質(zhì)上，直播帶貨是消費者與經(jīng)營者之間達成交易的一種形式和手段，依據(jù)“誰銷售、誰負責(zé)”的原則，明晰了銷售方，消費者就有權(quán)要求其依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定，嚴格落實主體責(zé)任。同時，相關(guān)部門、行業(yè)也陸續(xù)出臺了有關(guān)直播帶貨的規(guī)范，如:2020年6月中國廣告協(xié)會發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》;11月國家市場監(jiān)管總局也發(fā)布了《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)管的指導(dǎo)意見》。相信隨著相關(guān)規(guī)則的落地落實，直播帶貨營銷新業(yè)態(tài)能更加健康有序發(fā)展。

對此，上海市消保委還提醒消費者:通過直播帶貨購買商品或服務(wù)時，選擇規(guī)模較大、信譽度較高的平臺，仔細查看作為銷售方的入駐平臺商家的公示信息;不要盲目相信主播的宣傳承諾，避免沖動消費，有疑慮及時在直播間提出;及時截圖保存商家公示信息、宣傳承諾、聊天記錄、購物記錄等，發(fā)生問題及時向相關(guān)部門或消保委投訴維權(quán)。

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